Často kladené dotazy
Objednávky a registrace
Jak se mohu zaregistrovat jako odběratel?
Registraci provedete prostřednictvím formuláře na našem B2B portálu. Po vyplnění údajů o vaší firmě a doložení oprávnění k prodeji optických pomůcek vám do 24 hodin aktivujeme přístup.
Jaká je minimální hodnota objednávky?
Minimální hodnota objednávky je 2 000 Kč bez DPH. U objednávek nad 5 000 Kč bez DPH nabízíme dopravu zdarma.
Mohu objednávat i mimo B2B portál?
Ano, objednávky přijímáme také:
- E-mailem na objednavky@visiondist.cz
- Telefonicky na +420 123 456 789 (Po–Pá, 8:00–16:30)
- Přes vašeho obchodního zástupce
Doprava a doručení
Jak rychle objednávku doručíte?
Objednávky přijaté do 14:00 odesíláme tentýž den. Standardní dodací lhůta je 1–2 pracovní dny.
Jaké přepravce využíváte?
- PPL — doručení na adresu do 24 hodin
- Zásilkovna — výdejní místa po celé ČR
- Osobní odběr — na pobočce v Praze po dohodě
Reklamace a vrácení
Jak mohu reklamovat zboží?
Reklamaci nahlaste e-mailem na reklamace@visiondist.cz. Přiložte prosím:
- Číslo objednávky nebo faktury
- Popis závady
- Fotodokumentaci (pokud je to možné)
Reklamace vyřizujeme zpravidla do 5 pracovních dnů. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.
Mohu vrátit nepoužité zboží?
Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Kontaktujte nás pro vystavení návratky.